Wenn du hier angekommen bist, bedeutet das, dass du bereits ein wenig auf meiner Website gest\u00f6bert hast. Zun\u00e4chst einmal danke, dass du dir Zeit genommen hast, ein St\u00fcck meiner Geschichte zu lesen.
Aber genug der H\u00f6flichkeiten, kommen wir zum Kern der Sache: Wie wird man Digital Consultant, ausgehend von der T\u00e4tigkeit in der \u00dcbersetzungsbranche?<\/p>\n\n\n\n
Als Erstes m\u00f6chte ich gleich betonen, dass ich alles M\u00f6gliche f\u00fcr meine berufliche Weiterentwicklung in Betracht gezogen h\u00e4tte \u2013 nur nicht, Digital Consultant zu werden. Meine Ideale in Sachen Technologie waren das Nokia 3310 und MSN (f\u00fcr die, die sich noch daran erinnern). <\/p>\n\n\n\n
Ich startete also mit einer sehr begrenzten Grundlage und geh\u00f6re zu den \u00dcbersetzern, die ihre \u00dcbersetzungspr\u00fcfungen mit einem gedruckten W\u00f6rterbuch gemacht haben, das ich zwischen den halb kaputten Tischen der Uni und meinen Knien balanciert habe.<\/p>\n\n\n\n
Also ja, Digital Consultant zu werden geh\u00f6rte absolut nicht zu meinen Pl\u00e4nen.<\/p>\n\n\n\n
Es klingt, als spr\u00e4che ich \u00fcber das Neolithikum, und doch ist diese Zeit \u201enur\u201c etwa 15\u202fJahre her. Denn meine Liebe zu Fremdsprachen begann sich zu meinem Beruf zu entwickeln, als ich mich 2009 an der Uni Udine einschrieb. <\/p>\n\n\n\n
Nach etwa zweieinhalb Jahren schloss ich mein Bachelorstudium in Englisch, Deutsch und Spanisch ab und zog 2012 nach \u00d6sterreich, nach Graz, mit einem einzigen echten Ziel: Deutsch richtig zu lernen und Dolmetscherin zu werden!<\/p>\n\n\n\n
Eine b\u00fcrokratische Kleinigkeit zwang mich jedoch dazu, einen Teil des Studiums neu zu absolvieren, also begann ich nochmals von vorne. Zwei Jahre sp\u00e4ter schloss ich in \u00d6sterreich das Bachelorstudium in Deutsch und Englisch ab und startete schlie\u00dflich 2014 das Masterstudium in Dolmetschen und \u00dcbersetzen. <\/p>\n\n\n\n
Gegen Ende des Masters begann ich dar\u00fcber nachzudenken, was danach kommen sollte \u2013 und ich gestehe: Ich hatte gro\u00dfe Angst davor, in die Arbeitswelt einzusteigen!<\/p>\n\n\n\n
Auch wenn ich w\u00e4hrend des Studiums als Schwimm\u00adtrainerin gearbeitet (ja, ich habe daf\u00fcr sogar eine Lizenz erworben) und bereits als Freelancerin ein Buch \u00fcbersetzt hatte, wollte ich erstmal ein Praktikum in Deutschland machen und so Schritt f\u00fcr Schritt in die \u201eErwachsenenwelt\u201c eintauchen.<\/p>\n\n\n\n
Aber wie bei allen gut geplanten Vorhaben hatte ich die \u201eSchicksals\u2011Variante\u201c nicht eingeplant.<\/p>\n\n\n\n
So kam es, dass ich ein Vorstellungsgespr\u00e4ch als \u00dcbersetzerin bei einem internationalen E\u2011Commerce-Unternehmen erhielt.<\/p>\n\n\n\n
Und sofort dachte ich: Ich? Was mache ich im E\u2011Commerce? Ich muss zuerst meine Masterarbeit fertig\u00ad schreiben und ich habe noch nie online eingekauft. Ich habe noch den Amazon\u2011Gutschein, den ich letztes Jahr geschenkt bekommen habe\u2026 ich werde niemals f\u00fcr sie arbeiten. <\/p>\n\n\n\n
Aber ich machte den \u00dcbersetzungstest und bestand ihn, und kurz darauf begann ich, Teilzeit zu arbeiten. In der Zwischenzeit schloss ich meine Masterarbeit ab, woraufhin ich anschlie\u00dfend Vollzeit arbeiten konnte. <\/p>\n\n\n\n
Doch der Weg zum Digital Consultant war noch lang.<\/p>\n\n\n\n
Anfangs k\u00fcmmerte ich mich sowohl um \u00dcbersetzungen als auch um den Kundenservice, sp\u00e4ter entschied ich mich jedoch, mich auf die Kundenbetreuung zu spezialisieren. Das Beantworten der ausgefallensten Anfragen war mittlerweile mein Alltag geworden, und ich hatte eine eigene Methode entwickelt, um effizient und zielgerichtet zu arbeiten. <\/p>\n\n\n\n
Meine Methode basiert n\u00e4mlich nicht auf reinem Auswendiglernen, sondern auf dem Erlernen realer Prozesse in der Praxis.<\/p>\n\n\n\n
Denn es stimmt, was man sagt: Jedes System kann unterschiedlich sein, und es ist wichtig zu wissen, \u201ewo man klicken muss\u201c \u2013 aber wenn du es mit Bedacht machst, kannst du schlie\u00dflich logisch vorgehen, wenn du den Vorgang nicht im Detail kennst.<\/p>\n\n\n\n
Meine Methode basiert n\u00e4mlich nicht auf reinem Auswendiglernen, sondern auf dem Erlernen realer Prozesse in der Praxis.<\/p>\n\n\n\n
Denn es stimmt: Jedes System kann etwas anders sein und zu wissen, \u201ewo man klicken muss\u201c, ist wichtig \u2013 aber es mit Verst\u00e4ndnis zu tun, erlaubt es dir, auch dann logisch zu handeln, wenn du den Vorgang nicht im Detail kennst.<\/p>\n\n\n\n
Dann kam Covid\u201119, und nachdem ich regelm\u00e4\u00dfig etwa 200\u202fE\u2011Mails am Tag beantwortet hatte, hatte ich mich dazu entschlossen, etwas Neues im medizinischen Bereich lernen, einem Sektor, der mich schon immer faszinierte.<\/p>\n\n\n\n
Ein weiterer Richtungswechsel des Schicksals und ich fand mich in der Rolle als E\u2011Commerce Managerin f\u00fcr ein Pharmaunternehmen wieder. <\/p>\n\n\n\n
An diesem Punkt hatte ich bereits eine solide Grundlage f\u00fcr meine Zukunft als Digital Consultant, aber ich war mir dessen noch nicht bewusst.<\/p>\n\n\n\n
In dem neuen Unternehmen musste ich alles von Grund auf neu aufbauen: Ich musste Prozesse strukturieren, herausfinden, welche Art von Kommunikation mit den Kunden angebracht ist, wirkungsvolle Inhalte erstellen, die gleichzeitig den Vorgaben medizinischer Texte entsprechen, lernen, Marketingkampagnen online und offline zu koordinieren, und vor allem begann ich, mich mit zweisprachigen Projekten auseinanderzusetzen.<\/p>\n\n\n\n
Nachdem ich mir all das Wissen \u00fcber neue Systeme und neue Realit\u00e4ten angeeignet hatte, entschied ich, dass jetzt der Moment gekommen war, meine Erfahrung anderen zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/p>\n\n\n\n
Denn wir wissen ja: Das Hauptziel von E\u2011Commerce ist es, zu verkaufen, aber wie geht man mit Kunden und Inhalten um?<\/p>\n\n\n\n
Hast du jemals die E\u2011Mail eines Kunden gelesen und seine schriftliche Kommunikation analysiert, um herauszufinden, wie du effektiv antworten kannst? <\/p>\n\n\n\n
Hast du schon mal daran gedacht, in der Antwort\u2011E\u2011Mail ein kleines Tutorial einzubinden, wenn der Kunde fragt, wie er einen Rabattcode anwenden kann?<\/p>\n\n\n\n
Hast du Schwierigkeiten, Kundenanfragen zu managen? Oder m\u00f6chtest du gerne online einkaufen, hast aber Angst, bei der Produktauswahl Fehler zu machen? <\/p>\n\n\n\n
Keine Sorge, ich wei\u00df genau, wie du dich f\u00fchlst! Schreib mir gleich und vereinbare ein kostenloses Erstgespr\u00e4ch mit mir \u2013 und lass uns gemeinsam lernen, im Internet zu surfen. <\/p>\n\n\n\n